Términos y Condiciones de Despacho
En nuestra tienda online nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida, transparente y segura. A continuación, detallamos las políticas, plazos y condiciones que rigen el envío de tus productos:
1. Plazos de Procesamiento y Entrega
Operamos bajo un sistema de despacho al día hábil siguiente de la compra. Esto significa que recibirás tu pedido en un plazo estimado de 48 horas hábiles desde el momento del pago.
- Días de Compra: De lunes a viernes.
- Días de Despacho: Al día hábil siguiente de realizada la compra.
- Días de Entrega: Al día hábil siguiente de efectuado el despacho.
Ejemplo de flujo de envíos:
- Si compras un Lunes, nosotros despachamos el Martes y tú recibes el Miércoles.
- Si compras un Martes, nosotros despachamos el Miércoles y tú recibes el Jueves.
- Nota: Las compras realizadas durante los días viernes, sábado y domingo se despacharán el lunesy se entregarán el martes.
2. Empresas de Transporte (Couriers)
Para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones a cualquier rincón del país, trabajamos en alianza con las principales empresas de logística de Chile:
- Chilexpress
- Starken
La selección del courier se realizará de manera interna buscando la opción más rápida y con mejor cobertura para tu comuna.
3. Seguimiento y Comunicación por Correo
Mantendremos una comunicación constante contigo durante todo el proceso a través de tu correo electrónico:
- Número de Pedido: Al finalizar tu compra, se te asignará un número de orden único para identificar tu transacción.
- Confirmación de Envío: Una vez que tu paquete sea entregado al courier (Chilexpress o Starken), recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Con este código podrás revisar el estado y la fecha estimada de entrega directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
4. Responsabilidades del Cliente
- Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección de despacho correcta, completa y sin errores. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por datos erróneos.
- Recepción del Paquete: Los couriers entregan en horario continuo. Asegúrate de que en la dirección indicada se encuentre una persona mayor de edad para recibir el pedido.
5. Datos de Contacto
Para dudas, consultas o soporte post-venta, puedes contactarnos a través de:
- Sitio Web: WWW.GMGAMERZ.CL
- Canal oficial: WhatsApp de Soporte Gamer (disponible en la web)
- Correo electrónico: contacto@gmgamerz.cl
